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Sachbearbeiter (m/w/d) für den deutschen Kundenservice

Standort: Münster

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest Kundenanfragen kompetent und zuverlässig via Telefon und E-Mail

  • Du bearbeitest eingehende Reklamationen lösungsorientiert und eigenständig

  • Du berätst unsere Kunden vor und nach dem Kauf serviceorientiert

  • Bei Fragen zu Bestellungen, Rechnungen, Lieferungen und Retouren stehst du hilfreich zur Seite

  • Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit

  • Du stellst dein Verkaufstalent unter Beweis, indem du bei Bestellungen Zubehör- und Zusatzartikel anbietest

  • Du erkennst Optimierungsbedarf von Prozessen und unterstützt dabei unser Kundenerlebnis zu verbessern

Dein Profil

  • Du bist kontaktfreudig

  • Du kennst dich mit den gängigen MS Office Produkten aus

  • Du kommunizierst stets präzise und empfängerfreundlich

  • Du bist ein Problemlöser

  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Du bist ein Teamplayer

Unser Fachbereich: Kundensupport

Unser Fachbereich: 

Kundensupport

Als kompetente Ansprechpartner für sämtliche Kundenanfragen stehen unsere mehrsprachigen Supportmitarbeiter per Telefon und E-Mail sowie über unsere Social-Media-Kanäle beratend zur Verfügung. Sie kontrollieren und bearbeiten die eingehenden Bestellungen, erstellen individuelle Angebote und kümmern sich zudem im Zuge des Beschwerdemanagements um Problemlösungen bei Reklamationen und Retouren. Dabei arbeitet unser Kundensupport mit allen jeweils relevanten Fachabteilungen stets eng und konstruktiv zusammen.